1. Geltungsbereich

Diese Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über unsere Produkte. FlitzFreunde (Inhaber: Denis Leibham, IFZA Business Park, Dubai Silicon Oasis, Dubai, VAE) liefert an Verbraucher und Unternehmer. Abweichende Bedingungen des Kunden sind ausgeschlossen.

2. Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte im Shop ist unverbindlich. Mit dem Klick auf „kostenpflichtig bestellen“ geben Sie eine verbindliche Bestellung ab. FlitzFreunde nimmt Ihr Angebot entweder durch Versand einer Bestellbestätigung per E-Mail oder durch Auslieferung der Ware innerhalb von 5 Werktagen an.

3. Widerrufsrecht

Verbraucher haben grundsätzlich ein 30‑tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Ausgenommen davon sind personalisierte oder geöffnete Hygieneartikel, soweit gesetzlich ausgeschlossen. Zur Ausübung des Widerrufs genügt eine eindeutige Erklärung per E‑Mail an info@flitzfreunde.com.

• Rücksendung: Nach Widerruf senden Sie die Ware bitte an die von uns genannte Adresse. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
• Erstattung: Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis auf Ihre ursprüngliche Zahlungsart, spätestens innerhalb von 14 Tagen.
• Ausschlüsse: Das Widerrufsrecht besteht nicht bei individuellen Sonderanfertigungen oder bei Hygieneartikeln, deren Versiegelung entfernt wurde.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer und exklusiven Versandkosten. Außerhalb der EU können zusätzliche Kosten (Zoll, Einfuhrumsatzsteuer, Bankgebühren o. ä.) anfallen, die vom Kunden zu tragen sind.

Akzeptierte Zahlungsarten: PayPal (PayPal Europe, Luxemburg) sowie Kreditkarte (über Stripe Payments Europe, Dublin). Bei Vorauskasse ist die Zahlung sofort nach Vertragsabschluss fällig.

5. Liefer- und Versandbedingungen

Die Versandlaufzeit beträgt in der Regel ca. 8–15 Werktage (nach Versand); Verzögerungen durch Zollabfertigung sind möglich. Der Standardversand nach Deutschland, Österreich und der Schweiz ist kostenlos. Express-/Premiumversand oder Selbstabholung sind nicht verfügbar.

Wird die Ware mangels Zustellbarkeit durch den Transporteur an uns zurückgeschickt, trägt der Kunde die angefallenen Kosten.

6. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

7. Haftungsbeschränkung

Unsere Haftung ist für alle Schäden auf maximal 1.000 EUR pro Schadensfall begrenzt (soweit nicht anders zwingend gesetzlich vorgeschrieben).

8. Mängelhaftung (Gewährleistung)

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Bitte überprüfen Sie die Ware beim Empfang und melden Sie offensichtliche Transportschäden umgehend dem Zusteller und uns.

9. Gutscheincodes

Rabattcodes/Gutscheine können nur im Online-Shop und nur während des angegebenen Zeitraums eingelöst werden. Pro Bestellung ist nur ein Gutschein anwendbar, und die Barauszahlung ist ausgeschlossen. Bei Widerruf verfällt der eingelöste Gutschein teilweise oder vollständig.

10. Anwendbares Recht

Es gilt das deutsche Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Für Verbraucher bleiben die Verbraucherschutzvorschriften ihres Wohnsitzlandes unberührt.

11. Alternative Streitbeilegung

Die EU-Kommission stellt eine Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) bereit (ec.europa.eu/consumers/odr). Wir sind weder verpflichtet noch bereit, ein Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle zu betreiben.

Widerrufsrecht: Sie können als Verbraucher innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurücktreten. Die Frist beginnt mit Erhalt der Ware.

Widerrufsfolge: Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir alle geleisteten Zahlungen (inklusive Lieferkosten, abzüglich möglicher zusätzlicher Kosten für Expresslieferung) unverzüglich – spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung oder eines Nachweises über die Rücksendung.

• Widerruf erklären: Senden Sie eine eindeutige Erklärung per E-Mail an info@flitzfreunde.com.
• Rücksendung: Nach Ihrem Widerruf senden Sie die Ware bitte an die von uns genannte Adresse. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie als Kunde.
• Erstattung: Wir erstatten den Kaufpreis auf demselben Zahlungsweg, den Sie bei der Bestellung genutzt haben, innerhalb von 14 Tagen nach Wareneingang.
• Ausnahmen: Kein Widerrufsrecht besteht u. A. bei personalisierten Artikeln oder Hygieneartikeln, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist FlitzFreunde (Inhaber: Denis Leibham, IFZA Business Park, Dubai Silicon Oasis, Dubai, VAE). Kontakt: info@flitzfreunde.com.

2. Erhobene Daten

Wir erheben Daten, wenn Sie bei uns bestellen, ein Kundenkonto anlegen oder unseren Newsletter abonnieren. Dies umfasst v. a. Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Zahlungsdaten sowie Nutzungs- und Logfile-Daten unserer Website.

3. Zwecke

Ihre Daten verwenden wir zur Abwicklung Ihrer Bestellungen, zur Kommunikation (z. B. Auftrags- oder Versandbestätigung), zur Verbesserung unseres Angebots und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten.

4. Weitergabe von Daten

Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, sofern sie zur Vertragsabwicklung erforderlich ist (z. B. ein Zahlungsdienstleister wie PayPal, Stripe oder ein Versanddienstleister). Eine darüber hinausgehende Weitergabe an einen unbeteiligten Dritten findet nicht statt.

5. Cookies und Tracking

Wir nutzen Cookies, um den Betrieb des Shops sicherzustellen und Ihre Nutzererfahrung zu verbessern. Sie können Ihren Browser so einstellen, dass er Cookies blockiert oder Sie benachrichtigt.

6. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten sowie das Recht auf Datenübertragbarkeit. Weiterhin können Sie der Datenverarbeitung widersprechen. Bei Fragen oder zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte unter info@flitzfreunde.com.

7. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust, Missbrauch oder unbefugtem Zugriff zu schützen.

Versanddauer: Die Lieferzeit setzt sich aus Bearbeitung und Versand zusammen. Nach Bestelleingang dauert die Bearbeitung in der Regel 1–2 Werktage. Anschließend dauert der Versand meist ca. 8–15 Werktage (in Deutschland, Österreich und der Schweiz). Verzögerungen durch Zollabfertigung sind möglich.

Versandkosten: Wir bieten Standardversand kostenfrei an (inkl. Sendungsverfolgung und Versicherung). Express- oder Premium-Versand ist nicht verfügbar.

Zollhinweise: Bei Lieferungen in Länder außerhalb der EU (z. B. in die Schweiz) können Einfuhrabgaben (Zoll, Einfuhrumsatzsteuer) anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind.

Sendungsverfolgung: Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihres Pakets online überprüfen können.